Ce qu'un agent Habika vérifie avant de publier

Aucune annonce n'apparaît sur ce site avant qu'un agent Habika soit allé dans le logement. Cette page dit ce qu'il contrôle sur place, ce que le tampon de son passage veut dire, et ce que nous ne faisons pas.

Ce que l'agent contrôle sur place

Quand un propriétaire dépose son annonce, elle n'est visible de personne : ni dans la recherche, ni sur l'accueil, tant qu'elle n'a pas été examinée. Nous regardons d'abord le dossier sur pièces, puis un agent se déplace. Ce qu'il constate tient en quatre lignes, et ce sont exactement les quatre lignes que vous retrouvez sur l'annonce publiée.

• Le logement existe à l'adresse indiquée

  Un agent appelle le propriétaire, convient d'un rendez-vous, et se rend à l'adresse donnée. Sur place, il constate que le logement existe et qu'il correspond à l'annonce : le type, le nombre de pièces, la surface, les équipements annoncés. Il en vérifie aussi l'état, la localisation et le quartier. Un logement qu'il ne trouve pas, ou qui ne ressemble pas à ce qui a été déposé, n'est pas publié.

• Les photos correspondent

  Les photos que vous voyez sont, par défaut, celles du propriétaire. Pendant la visite, l'agent les confronte au logement réel, pièce par pièce. Si elles correspondent, elles sont publiées telles quelles. Si elles manquent, sont insuffisantes ou montrent autre chose, l'agent prend les siennes sur place, ou l'annonce est rejetée. Nous ne vous promettons donc pas que chaque photo a été prise par nous : nous vous promettons qu'un agent les a regardées sur place, dans le logement.

• Le propriétaire a présenté une pièce d'identité

  Le propriétaire présente sa carte nationale d'identité à l'agent, pendant la visite. L'agent vérifie qu'elle est lisible, que le nom qu'elle porte est celui de la personne en face de lui, et c'est cette même personne qui lui ouvre le logement. Nous vérifions donc qui met ce logement en location, et nous allons voir le logement. Nous ne demandons aucun titre de propriété. La pièce n'est ni envoyée, ni photographiée, ni conservée : elle est regardée sur place, et c'est tout.

  Ce que nous faisons de vos données

• Le prix annoncé est confirmé

  Sur place, l'agent reprend le loyer, l'avance et la caution avec le propriétaire, et confirme que le prix affiché est bien celui qui est demandé. Un prix anormalement bas pour le quartier est l'appât le plus courant : c'est l'un des motifs pour lesquels nous rejetons une annonce.

Sur une annonce publiée, vous retrouvez ces mêmes lignes, et seulement celles qui ont été faites : nous ne montrons pas un contrôle que l'agent n'a pas pu mener, et nous ne le nions pas non plus.

Ce que le tampon veut dire

• La date est celle du jour où l'agent est passé. Elle est enregistrée au moment de la visite, elle n'est ni calculée, ni arrondie, ni mise à jour ensuite.
• Le prénom est celui de l'agent qui s'est déplacé. C'est une personne, pas un service.
• « Visité le » veut dire qu'un agent Habika s'est rendu dans le logement.
• « Validé par Habika le » veut dire qu'un responsable d'Habika a accordé le tampon sans que la visite soit complète. Le libellé ne dit pas « visité », parce que personne n'y est allé. Vous savez donc toujours laquelle des deux situations vous regardez.
• Sans date, pas de tampon. Il n'existe pas de tampon gris, ni de mention « vérification en cours » : une annonce porte le tampon, ou elle n'en porte pas.
• Le tampon est posé à la main, par la personne qui a mené le contrôle. Aucun programme ne le pose à sa place. Il peut être retiré si un signalement le justifie.

Ce que Habika ne fait pas

Un logement Habika Vérifié a été visité par notre agent, qui a confirmé qu'il existe et qu'il correspond à l'annonce. Nous préférons vous dire maintenant ce que notre contrôle ne fait pas, plutôt que de vous laisser le découvrir.

• Nous n'encaissons aucun paiement.

  Ni caution, ni loyer, ni frais de dossier, ni frais de réservation. Rien ne passe par ce site.

• Nous ne remplaçons pas votre propre visite.

  Notre agent a confirmé que le logement existe et qu'il correspond à l'annonce. Il ne peut pas vous dire s'il vous conviendra : la lumière, le bruit, le trajet et le voisinage se jugent en personne. Si vous êtes à l'étranger, faites visiter par quelqu'un de confiance.

• Nous ne garantissons pas l'état du logement après la visite.

  Ce que l'agent a constaté vaut pour le jour de son passage. Un logement peut se dégrader, ou être remis à neuf, après nous.

• Nous ne vérifions pas le droit de propriété.

  Nous contrôlons l'identité de la personne qui met le logement en location, et nous allons constater le logement sur place. Nous ne demandons pas de titre foncier et nous ne cherchons pas à établir qui est le propriétaire légal du bien. Si ce point compte pour vous, demandez les papiers avant de signer quoi que ce soit.

• Nous ne conservons aucune pièce d'identité.

  L'agent regarde la carte nationale d'identité du propriétaire pendant la visite, et la lui rend. Nous n'en faisons ni copie ni photo, rien n'est envoyé sur ce site, rien n'est stocké. La contrepartie est que nous ne pouvons pas rouvrir le dossier après coup : ce que l'agent a constaté ce jour-là est consigné sur l'annonce, et c'est la seule trace qui subsiste.

• Nous n'avons accès à aucun de vos échanges.

  Vous contactez le propriétaire sur WhatsApp, directement. Nous ne voyons pas ces messages, nous n'en gardons rien, et nous ne pouvons pas les produire en cas de litige.

• Une annonce qui n'a plus lieu d'être doit disparaître, et c'est aussi votre rôle.

  Notre agent refuse sur place un logement déjà occupé, mais un logement se loue parfois après sa publication. Chaque fiche porte un lien « Signaler cette annonce », sans compte : un agent examine le signalement et peut suspendre l'annonce le temps de vérifier. Une annonce suspendue à tort est remise en ligne.

La vérification réduit fortement le risque. Elle ne le supprime pas.

Vos réflexes restent votre meilleure protection

• Ne versez aucune somme avant d'avoir vu le logement et rencontré le propriétaire.
• Méfiez-vous d'un prix anormalement bas pour le quartier : c'est l'appât le plus courant.
• Méfiez-vous de quelqu'un qui vous presse, qui refuse la visite, ou qui invoque un départ imminent pour obtenir un versement rapide.
• Signalez-nous toute annonce qui vous semble suspecte, même sans certitude. C'est à nous de vérifier, pas à vous.

Ces limites sont reprises, en termes juridiques, dans nos conditions générales d'utilisation.