Questions fréquentes

Non. Vous consultez les annonces, vous contactez un propriétaire et vous signalez une annonce sans compte, sans mot de passe et sans inscription. Nous ne vous demandons ni votre nom ni votre adresse e-mail pour chercher un logement.

Rien. Consulter les annonces, contacter un propriétaire et signaler une annonce sont gratuits, et nous n'encaissons aucun paiement : ni caution, ni loyer, ni frais de dossier, ni frais de réservation. Tout se règle directement entre le propriétaire et vous, après la visite. Si quelqu'un vous demande de payer Habika, c'est une arnaque.

Chaque fiche porte un bouton « Contacter sur WhatsApp » qui ouvre une conversation avec le propriétaire, avec un message déjà écrit que vous pouvez modifier. Son numéro vous est donc communiqué, et le vôtre devient visible pour lui dès votre premier message. La suite se passe entièrement sur WhatsApp : nous n'y avons pas accès et nous n'en conservons rien.

Dites-le nous : en bas de chaque fiche, le lien « Signaler cette annonce » permet de choisir un motif (logement inexistant ou fausses photos, logement déjà loué, prix incorrect ou trompeur, annonce frauduleuse) et d'ajouter une description. Un agent examine le signalement et peut suspendre l'annonce le temps de vérifier. Et dans tous les cas, ne versez rien avant d'avoir vu le logement par vous-même.

Il veut dire qu'un agent Habika est allé dans ce logement, à la date écrite sur le tampon, et que le prénom affiché est le sien. Sur la fiche, vous voyez aussi ce qu'il a constaté : que le logement existe à l'adresse indiquée, que les photos correspondent, que le propriétaire a présenté une pièce d'identité, et que le prix est confirmé. Le tampon est posé à la main, jamais par un programme. Quand il indique « Validé par Habika le », c'est qu'un responsable d'Habika l'a accordé sans que la visite soit complète : le libellé ne dit pas « visité », parce que personne n'y est allé.

C'est la date à laquelle le propriétaire déclare que le logement sera libre. Avant cette date, il ne l'est pas, et l'annonce l'écrit en clair. Quand la date est atteinte ou passée, l'annonce indique simplement « Disponible ». Si vous constatez qu'un logement annoncé disponible est en réalité déjà loué, signalez-le nous avec le motif « Logement déjà loué » : nous le retirons.

Rien. Le dépôt est gratuit, la vérification est gratuite, la visite de notre agent est gratuite, et nous ne prenons aucune commission sur votre loyer. Nous ne vous demandons jamais d'argent.

Non. Nous ne vous demandons pas de l'envoyer au moment du dépôt. L'agent la regarde pendant la visite, vérifie qu'elle est lisible et à votre nom, et vous la rend : nous n'en faisons ni copie ni photo, et rien n'est stocké sur ce site. Ce qui reste, c'est une ligne sur votre annonce, « Le propriétaire a présenté une pièce d'identité », sans aucune donnée de la pièce elle-même.

Non. Nous vous demandons votre carte nationale d'identité, recto et verso, et rien d'autre. Nous vérifions qui vous êtes et nous venons voir le logement ; nous ne contrôlons pas le droit de propriété.

Un agent vous appelle sous 48 h pour fixer un rendez-vous, au numéro que vous avez laissé. Votre annonce est publiée après sa visite, parce que c'est elle qui lui donne son tampon. Le délai total dépend donc surtout du créneau que vous nous proposez.

Pas encore depuis le site : il n'y a pas d'espace propriétaire en ligne pour le moment. Écrivez-nous ou dites-le à l'agent qui vous appelle, et nous faisons la correction. Sachez qu'une annonce déjà publiée qui est modifiée repasse en vérification le temps que nous contrôlions le changement : elle n'est alors plus visible pendant ce court moment.

Autant que vous voulez, et la première sert de couverture : c'est elle qui apparaît sur les listes et dans l'aperçu quand on partage votre annonce sur WhatsApp. Choisissez-la en conséquence. Si vos photos manquent ou ne rendent pas justice au logement, l'agent prend les siennes pendant la visite.

Cela dépend de l'écart. Des photos qui ne correspondent pas, c'est l'agent qui prend les bonnes sur place. Un prix ou une information inexacte, nous le corrigeons avec vous avant publication. En revanche, un logement qui n'existe pas à l'adresse donnée, une pièce d'identité absente ou illisible, ou un dossier incohérent, et l'annonce est rejetée avec un motif. Nous vous prévenons directement, par WhatsApp.